Overview

الضمان
خدمة ما بعد البيع
شروط الضمان العامة

لأن خدمة ما بعد البيع مهمة لزبوننا العزيز
تلتزم اويريجن سيستم  بدعم عملائها وتقديم المشورة لهم قبل وبعد شراء المنتج. ولتلبية متطلبات العملاء على أفضل وجه وتقديم منتجات عالية الجودة مع ضمان لا مثيل له، فإن الاحترام المتبادل لهذه الشروط أمرٌ أساسي.

المبادئ العامة

أي طلب يُقدم في متجرنا يعني بالضرورة، كشرط أساسي وحاسم، موافقة العميل التامة على هذه الشروط والأحكام العامة للبيع والضمان، بغض النظر عن أي أحكام مخالفة قد تظهر في الوثائق الصادرة عنه.

القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي المختص

يخضع تفسير وتنفيذ هذه الشروط والأحكام العامة للبيع والضمان، وكذلك جميع الإجراءات الناتجة عنها، للقانون الجزائري. يخضع أي نزاع لاختصاص المحكمة التجارية بالمسيلة، ما لم تُفضّل شركة ORIGIN SYSTEMS إحالة الأمر إلى أي محكمة مختصة أخرى، ولا سيما محكمة المقر الرئيسي للعميل أو مكان وجود البضاعة.

المادة 1

ضمان الإصلاح أو الاستبدال القياسي:

1- يجب عدم تمزيق أو إزالة ملصق الضمان المُلصق على عبوة المنتج (الوحدة المركزية) تحت أي ظرف من الظروف قبل انتهاء فترة الضمان البالغة 12 شهرًا.

2- يجب إرجاع جميع المنتجات دائمًا كاملةً في عبوتها الأصلية مع جميع الملحقات، مثل أدلة الاستخدام، والموصلات، والكابلات، والأقراص المدمجة، إلخ.

3- يجب على العميل تقديم نسخة من إيصال الاستلام أو فاتورة الشراء.

يؤدي عدم تقديمها إلى إلغاء الضمان.

هام: لضمان خدمة سريعة، يجب على العميل تقديم جميع المعلومات المتاحة المتعلقة بالعطل أو الخلل: ظروف حدوثه، سواءً كان عرضيًا أو مستمرًا، البيئة (نظام التشغيل، إلخ)، تاريخ حدوثه، علامات التحذير، إلخ.

المادة 2. مكان ومدة الضمان:

المنتجات ذات العلامات التجارية مضمونة لمدة 12 شهرًا على قطع الغيار واليد العاملة.

مكان تمديد الأجهزة أو خدمة ما بعد البيع:

الصيانة المنزلية امتياز وليست حقًا. تحتفظ شركة ORIGIN SYSTEMS بالحق في اختيار ما إذا كانت الخدمة تتطلب السفر أم لا. سيتم احتساب تكاليف سفر إضافية بمعدل 1000 دينار جزائري لكل زيارة بالإضافة إلى تكاليف الخدمة إذا كانت خارج نطاق الضمان.

المادة 3. الأجهزة المشمولة بالضمان:

اللوحة الأم، بطاقة الرسومات، وحدة المعالجة المركزية، القرص الصلب و/أو قرص الحالة الصلبة، الذاكرة (RAM)، (مزود الطاقة، لوحة المفاتيح، الماوس، مكبر الصوت، سماعة الرأس) المنتجات ذات العلامات التجارية.

المادة 4. الأجهزة غير المشمولة بالضمان:

مشاكل البرامج المتعلقة بأنظمة التشغيل، وبرامج التشغيل، وحذف الملفات، والأضرار الناجمة عن فيروسات الكمبيوتر.

المادة 5. استثناء الضمان

لا يشمل الضمان الأضرار الخارجية، والأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتجات، والأضرار الناتجة عن تدخل فني إصلاح غير معتمد من ORIGIN SYSTEMS.

لا تتحمل شركة ORIGIN SYSTEMS، تحت أي ظرف من الظروف، مسؤولية فقدان أو تغيير البيانات أو البرامج الموجودة على الأجهزة أو الوسائط (أقراص SSD، والأقراص الصلبة، إلخ) المُعادة للمساعدة الفنية، سواءً كانت المنتجات مشمولة بالضمان أم لا. النسخ الاحتياطي للبيانات مسؤولية العميل.

لا تتحمل شركة ORIGIN SYSTEMS مسؤولية الضمان عن الأعطال أو الأضرار الناتجة، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن:

– أي تخزين غير محمي أو مطول.

– أي إهمال، أو أخطاء في التوصيل أو المناولة، أو الصيانة، أو استخدام المعدات بما لا يتوافق مع المواصفات الفنية للبائع أو المُصنّع، أو بشكل أعم، الاستخدام المعيب أو غير السليم.

– أي إضافة أجهزة أو ملحقات إضافية إلى المعدات، أو استخدام أي أجزاء ضرورية لتشغيلها بما لا يتوافق مع المواصفات الفنية للبائع أو المُصنّع.

– أي تعديلات أو تغييرات ميكانيكية أو إلكترونية أو كهربائية، أو غيرها، تُجرى على المعدات أو أجهزة التوصيل الخاصة بها من قِبل أي طرف ثالث.

– ضعف حماية المعدات، سواء المادية أو الكهربائية (صدمة كهربائية أو فيزيائية واضحة، أو مقدمات